Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ Sfaturi Cum să îmbunătățești abilitățile de comunicare



Aflați Numărul Dvs. De Înger

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Comunicarea presupune mai mult decât simplul schimb de informații. Pentru a fi un comunicator eficient, trebuie să vă înțelegeți audiența, să vă măsurați tonul și volumul, să urmăriți limbajul corpului dvs. și să aplicați alte alte abilități de comunicare. Acest articol explică nu numai ceea ce constituie o comunicare eficientă, dar prezintă și abilitățile necesare pentru a fi un comunicator eficient.

Cuprins

  • 1 abilități de comunicare eficiente de bază
    • 1.1 Planificați și pregătiți ce intenționați să spuneți
    • 1.2 Cunoaște-ți audiența
    • 1.3 Utilizați eficient limbajul corpului
    • 1.4 Setați un ritm bun și o vorbă
    • 1.5 Practică
  • 2 Abilități de ascultare pentru o comunicare eficientă
  • 3 Devenind un mare comunicator eficient
    • 3.1 Apreciere expresă și laudă
    • 3.2 Conectați-vă la ascultătorul dvs.
    • 3.3 Rămâne pozitiv
    • 3.4 Concentrați-vă asupra rezultatului dorit
    • 3.5 Oferiți și solicitați feedback
    • 3.6 Presupuneți cele mai bune intenții
    • 3.7 Urmărirea după comunicare
  • 4 Comunicare scrisă eficientă
    • 4.1 Păstrați note exacte
    • 4.2 Programează-ți răspunsurile
    • 4.3 Citiți și răspundeți la întreaga comunicare
    • 4.4 Verificați răspunsurile pentru ortografie și gramatică corecte
  • 5 bariere în comunicarea eficientă
    • 5.1 Mesaje conexe

Unele abilități de comunicare interpersonală se aplică în toate situațiile. Alții se aplică doar carierei tale sau vieții personale. Dacă întâmpinați una dintre următoarele probleme la locul de muncă, probabil că trebuie să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare.


  • Rătăcirea sentimentelor celorlalți
  • Frecvent fiind neînțeles
  • Probleme atunci când este necesară lucrul în echipă
  • Lipsa avansării în carieră

Abilitățile slabe de comunicare cauzează adesea probleme conjugale. Poate doriți să aveți conversații mai bune în viața socială sau să vă îmbunătățiți capacitatea de a comunica la locul de muncă. Oricare ar fi nevoile dvs. eficiente de comunicare, următoarele informații vă vor ajuta să determinați dacă aveți abilități de comunicare eficiente și să le îmbunătățiți pe cele pe care le determinați sunt ineficiente.

Abilități de bază eficiente de comunicare

Basic Effective Communication Skills

Indiferent dacă comunicați unu-la-unu sau prezentați un mesaj unui grup, există anumite abilități de comunicare eficiente de bază care sunt aplicabile în fiecare situație de vorbire. Vedeți care dintre următoarele abilități de comunicare eficiente pe care le dețineți deja și adăugați cele care vă lipsesc.

Planificați și pregătiți ce intenționați să spuneți

Planificați prezentări de grup și conversații personale în timp. Deși o prezentare care pare spontană este de dorit, până când dezvolți această abilitate nu este nimic greșit în a te baza pe un scenariu. Dacă este necesară o comunicare la fața locului, întrerupeți-vă și luați un moment pentru a gândi înainte de a vorbi. Când vă angajați în comunicare, vorbiți întotdeauna simplu și sincer, deoarece veți câștiga respectul oricui vă ascultă.

Gândiți-vă la ce puteți partaja în conversațiile personale. Poveștile amuzante funcționează întotdeauna bine, mai ales dacă sunt despre ceva care vi s-a întâmplat recent. Stați departe de subiecte controversate - politică, religie etc. - și asigurați-vă că dați celeilalte persoane o șansă de a vorbi. Întrebările funcționează bine, doar păstrează-le ușoare și relativ non-personale.

Asigurați-vă că utilizați doar cuvinte pe care le cunoașteți. Dacă scrieți o prezentare, gramatică și ortografie verificați-o înainte de a o prezenta. Scopul tău este să fii ușor înțeles de publicul tău.


Cunoaște-ți audiența

Ce spui și cum spui este mai eficient dacă este conceput pentru publicul cu care vorbești. Ar trebui să utilizați un ton și un stil de comunicare diferit cu familia, șeful și colegii tăi. Conversațiile sunt diferite cu prietenii și cu cei pe care nu îi cunoaștem. Comunicatorii eficienți știu să păstreze atenția ascultătorilor și să respecte perspectiva lor atunci când vorbesc.

Utilizați eficient limbajul corpului

Chiar și atunci când nu vorbești, comunici constant cu limbajul corpului tău. Dacă înveți să folosești limbajul corporal în mod eficient și citești limbajul corporal al altora, vei putea comunica. De exemplu:

  • Lipsa contactului ocular arată distragerea sau dezinteresul.
  • Suspirația și căscatul sunt de obicei semne de oboseală mentală sau fizică sau plictiseală.
  • Brațele încrucișate sau atingerea picioarelor sau a degetelor indică dvs. sau ascultătorul dvs. nu sunteți implicat în conversație sau supărat.

Aceste semnale non-verbale indică faptul că dumneavoastră sau ascultătorul nu sunteți deschiși la o comunicare productivă.

Folosiți-vă limbajul corpului, cum ar fi expresiile faciale, postura și mișcarea corpului pentru a adăuga la conținutul mesajului dvs. și pentru a consolida ceea ce spuneți. Pur și simplu dând din cap sau clătinând din cap, puteți adăuga sens la conținut. În plus, luați în considerare vârsta, starea emoțională și contextul cultural al ascultătorului dvs.

Setați un ton bun și un ritm de vorbire

Utilizați volumul și tonul adecvat pentru o comunicare eficientă. Vorbeste destul de tare cand te adresezi unui grup pentru a fi ascultat, dar tonifica volumul intr-o conversatie privata. Tonul vocii tale trebuie să reflecte și emoția; nu vorbi niciodată într-un monoton. Tonul dvs. ar trebui să fie diferit pentru diferite vârste, dimensiuni de grup și subiecte de comunicare.

Comunicatorii eficienți știu să își ritmeze discursul. Vorbiți clar, enunțând fiecare cuvânt. Dacă trebuie să faceți acest lucru, întrerupeți-vă pentru a vă colecta gândurile. Amintiți-vă că tăcerea nu este neapărat un lucru rău; vrei să controlezi ceea ce spui.

Practică

Cel mai bun mod de a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare este să practicați. Alegeți situații cu risc scăzut pentru a exersa abilitățile pe care le învățați până când vă simțiți confortabil cu un grup mai mare. Situațiile sociale în care nu cunoașteți mulți participanți sunt un loc bun pentru a începe. Urmăriți reacțiile ascultătorilor dvs. pentru a determina cât de bine utilizați o comunicare eficientă. Următoarele secțiuni vor discuta despre importanța bunelor abilități de ascultare pentru o comunicare eficientă și vor împărtăși modul de dezvoltare a acestor abilități.

Ascultarea abilităților pentru o comunicare eficientă

Listening Skills for Effective Communication


Comunicatorii efectivi realizează conversația implică atât vorbirea cât și ascultarea eficientă. Învață să fii angajat în ceea ce spune vorbitorul dezvoltând următoarele abilități

  • Concentrați-vă complet pe difuzor.
  • Înțelegeți emoțiile comunicate.
  • Căutați indicii non-verbale - tonul și volumul vocii, limbajul corpului etc.
  • Profită de abilitățile tale fizice:
  • Ascultați cu urechea dreaptă pentru a activa partea stângă a creierului, care procesează înțelegerea emoțională și a vorbirii.
  • Stai drept cu bărbia în jos pentru a ridica frecvențe mai mari de vorbire.
  • Înclinați-vă sau înclinați-vă capul spre difuzor.
  • Nu întrerupeți, ci așteptați până când persoana care vorbește este terminată cu gândul ei.
  • Răspundeți la ceea ce se spune cu noduri, zâmbete și comentarii scurte, de exemplu, „Serios?” „Văd”, etc.

Nu trebuie să fiți de acord cu tot ce spune o persoană. Cu toate acestea, trebuie să arătați respect pentru opiniile celorlalți. Ascultarea activă implică nu numai să acorde atenție la ceea ce se spune, ci să lase deoparte judecățile și să răspundă obiectiv la comunicarea celorlalți. Vom analiza acum modul în care un comunicator eficient răspunde și se leagă cu ceilalți.

Devenind un mare comunicator eficient

Becoming a Great Effective Communicator

Comunicatorii de mare succes știu să răspundă eficient la comunicarea altora. Așa face, ajută la formarea unei legături, dacă nu cu comunicatorul, cu conținutul mesajului lor. Comunicatorul cu adevărat eficient merge în plus, nu numai că obține cel mai mult din fiecare conversație în care se implică, dar le oferă ascultătorilor o experiență memorabilă. Următoarele sfaturi îl vor ajuta pe unul să devină nu doar un comunicator eficient, ci unul extraordinar!


Apreciază și laudă expres

Ori de câte ori vorbiți cu un grup sau vă implicați într-o conversație îndelungată, exprimați-vă aprecierile pentru timpul pe care îl acordă ascultătorul dvs. În plus, recunoașteți, comentați sau complimentați orice contribuție pe care o contribuie ascultătorul dvs. Acest lucru ajută la crearea raportului, o caracteristică importantă a comunicării eficiente.

Conectați-vă la ascultătorul dvs.

Acest concept necesită cunoașterea publicului dvs. la un nivel nou și mai mare. Locul conversației sau al discursului, subiectul și chiar aspectul ascultătorilor dvs. pot oferi indicii care să vă permită conectarea la nivel personal. Doar asigurați-vă că evitați subiecte controversate, cum ar fi politica și religia.

Rămâneți pozitiv

Comunicatorii eficienți știu importanța de a rămâne pozitiv. Pentru aceasta:

  • Evitați negativismul sau plângerile.
  • Urmăriți limbajul pentru a vă asigura că nu sunt utilizate cuvinte sau expresii critice și atacante.
  • Dacă trebuie să vă exprimați nemulțumirea sau îngrijorarea, faceți acest lucru cu cuvinte amabile și încurajatoare - o provocare, dar posibilă.

Concentrați-vă asupra rezultatului dorit

Un comunicator eficient știe ce rezultat doresc să obțină înainte de a începe comunicarea. Dacă faceți acest lucru, vă ajută să rămâneți pe subiect și să schimbați direcția conversației, dacă este necesar. Definiți ceea ce doriți să realizați înainte de a începe să vorbiți. De exemplu, sunteți:

  • Transmiterea faptelor
  • Nevoia de a rezolva un conflict
  • Caută sfaturi
  • Legătură socială

Rezultatul pe care doriți să îl determinați determină fluxul și conținutul conversației.

Dă și solicită feedback

Solicitarea de informații și feedback ajută la confirmarea comunicării de succes, făcându-vă să știți că ați fost auzit și înțeles. Folosiți întrebări și fraze, cum ar fi:

  • Deci, ai acceptat. . .
  • Pare că spui. . .
  • Ce vrei sa spui . . .?
  • Te înțeleg corect?

Clarificarea ascultătorului este conectarea la ceea ce spui este imperativ pentru o comunicare eficientă. Puteți, de asemenea, să repetați ultimele cuvinte ale altei persoane pentru a vă angaja și să confirmați că ascultați.

Asumați-vă cele mai bune intenții

Uneori este dificil să se determine tonul dorit al comunicării cuiva. Presupunând că vorbitorii și ascultătorii au intenții bune evită mânia și animozitatea. Acest lucru este important în special în comunicarea scrisă, deoarece nu puteți evalua indicii non-verbale. Dacă credeți că comunicarea este concepută pentru a vă supăra sau a vă supăra, cel mai bine este să răspundeți cu înțelegere și bunătate. Dacă doriți, puteți solicita clarificări cu privire la motivul și intenția comunicării vorbitorului.

Urmărire după comunicarea dvs.

Un mare comunicator cunoaște importanța urmăririi după o prezentare sau conversație. La sfârșitul oricărei comunicări, clarificați acțiunile viitoare și responsabilitatea. Aceasta include:

  • Evaluarea răspunsurilor
  • Confirmarea termenelor
  • Clarificarea responsabilităților
  • Stabilirea așteptărilor

Încheiați conversația exprimând apreciere, cu un zâmbet și un cuvânt de bunătate, dacă este relevant și adecvat. Făcând acest lucru, deschide ușa pentru o comunicare eficientă cu ascultătorul (auditorii) în viitor.

Comunicare scrisă eficientă

Effective Written Communication

Păstrați note exacte

Comunicatorii eficienți cunosc pericolele de a nu scrie lucrurile. Oricât de mare credeți că este memoria dvs., există potențialul de a uita punctele importante după ce vorbiți sau ascultați pe alții. Dacă gândul de a folosi stilou și hârtie te face să cretezi, textează-te sau păstrează note electronice. Nu uitați să adăugați data conversației și cu cine a fost.

Programează-ți răspunsurile

Răspundeți cât mai curând la text, e-mailuri, telefon și mesaje scrise. Mulți oameni consideră că este convenabil să aloce o anumită oră din zi pentru a răspunde la toate comunicările simultan. Alții pot face acest lucru la fiecare două-trei ore. Alegeți un program care să funcționeze pentru dvs. și să vă respectați. Dacă faceți acest lucru, este mai ușor pentru cei cu care comunicați să știe când să vă așteptați răspunsul.

Citiți și răspundeți la întreaga comunicare

Evitați să citiți sau să ascultați doar o parte din comunicare, deoarece rezultă interpretări greșite și răspunsuri neînțelese. În plus, este nevoie de timp suplimentar pentru a clarifica problemele create prin citirea insuficientă a comunicării scrise. Răspunsurile dvs. ar trebui să fie clare, concise și să constea din liste numerotate și puncte punctate, după caz. O înțelegere clară derivată dintr-o citire completă, împreună cu un răspuns rapid, clar și concis, evită neînțelegerea și apariția neprofesională.

Verificați răspunsurile pentru ortografie și gramatică corecte

Când creați un mesaj sau răspuns scris, citiți cu atenție ceea ce ați scris, verificând greșelile de ortografie și de gramatică. În plus, asigurați-vă că mesajul dvs. comunică clar ceea ce doriți să spuneți cu exactitate. Un document prost scris nu îți va atinge scopul de a fi un comunicator eficient.

Bariere în comunicarea eficientă

Barriers to Effective Communication

Există unele bariere în calea unei comunicări interpersonale eficiente, trebuie să fie conștienți și de evitat. Luați în considerare următoarele:

  • Distractions . Pune-ți telefonul mobil. Dacă este necesar, treceți la un loc mai liniștit.
  • Filtre de conversație inutile . Răspunsul „um”, „știi” sau „oh”, în mod repetat, pe parcursul conversației, distruge interesul ascultătorului tău.
  • Lipsa empatiei . Ascultătorii pot determina dacă îți lipsește empatia și cuvintele tale își pierd importanța pentru ei.
  • Pierderea autocontrolului . Dacă o parte a unei conversații te enervează și nu îți poți menține stăpânirea de sine, fă o pauză, dacă este necesar, pentru a te calma.
  • Stres . Sentimentele de stres inhibă o comunicare eficientă. Stresul poate fi rezultatul nervozității atunci când vă prezentați în fața unui grup mare sau când vorbiți cu o persoană pe care nu o cunoașteți. Respiră adânc, colectează-ți gândurile și continuă când ești relaxat.

Bunele abilități de comunicare ajută pe unul atât în ​​viața personală, cât și în cea profesională. Abilitățile de comunicare eficiente îți îmbunătățesc abilitățile de a interacționa mai profesional cu ceilalți. Atât abilitățile de comunicare verbală cât și scrisă pot fi învățate și îmbunătățite. Urmând informațiile și sfaturile din acest articol vă va îmbunătăți abilitățile de comunicare personală scrisă și de vorbire atât în ​​situații de afaceri, cât și sociale. Aceasta este este posibil să înveți cum să comunici eficient.