Comunicarea presupune mai mult decât simplul schimb de informații. Pentru a fi un comunicator eficient, trebuie să vă înțelegeți audiența, să vă măsurați tonul și volumul, să urmăriți limbajul corpului dvs. și să aplicați alte alte abilități de comunicare. Acest articol explică nu numai ceea ce constituie o comunicare eficientă, dar prezintă și abilitățile necesare pentru a fi un comunicator eficient.
Cuprins
Unele abilități de comunicare interpersonală se aplică în toate situațiile. Alții se aplică doar carierei tale sau vieții personale. Dacă întâmpinați una dintre următoarele probleme la locul de muncă, probabil că trebuie să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare.
Abilitățile slabe de comunicare cauzează adesea probleme conjugale. Poate doriți să aveți conversații mai bune în viața socială sau să vă îmbunătățiți capacitatea de a comunica la locul de muncă. Oricare ar fi nevoile dvs. eficiente de comunicare, următoarele informații vă vor ajuta să determinați dacă aveți abilități de comunicare eficiente și să le îmbunătățiți pe cele pe care le determinați sunt ineficiente.
Indiferent dacă comunicați unu-la-unu sau prezentați un mesaj unui grup, există anumite abilități de comunicare eficiente de bază care sunt aplicabile în fiecare situație de vorbire. Vedeți care dintre următoarele abilități de comunicare eficiente pe care le dețineți deja și adăugați cele care vă lipsesc.
Planificați prezentări de grup și conversații personale în timp. Deși o prezentare care pare spontană este de dorit, până când dezvolți această abilitate nu este nimic greșit în a te baza pe un scenariu. Dacă este necesară o comunicare la fața locului, întrerupeți-vă și luați un moment pentru a gândi înainte de a vorbi. Când vă angajați în comunicare, vorbiți întotdeauna simplu și sincer, deoarece veți câștiga respectul oricui vă ascultă.
Gândiți-vă la ce puteți partaja în conversațiile personale. Poveștile amuzante funcționează întotdeauna bine, mai ales dacă sunt despre ceva care vi s-a întâmplat recent. Stați departe de subiecte controversate - politică, religie etc. - și asigurați-vă că dați celeilalte persoane o șansă de a vorbi. Întrebările funcționează bine, doar păstrează-le ușoare și relativ non-personale.
Asigurați-vă că utilizați doar cuvinte pe care le cunoașteți. Dacă scrieți o prezentare, gramatică și ortografie verificați-o înainte de a o prezenta. Scopul tău este să fii ușor înțeles de publicul tău.
Ce spui și cum spui este mai eficient dacă este conceput pentru publicul cu care vorbești. Ar trebui să utilizați un ton și un stil de comunicare diferit cu familia, șeful și colegii tăi. Conversațiile sunt diferite cu prietenii și cu cei pe care nu îi cunoaștem. Comunicatorii eficienți știu să păstreze atenția ascultătorilor și să respecte perspectiva lor atunci când vorbesc.
Chiar și atunci când nu vorbești, comunici constant cu limbajul corpului tău. Dacă înveți să folosești limbajul corporal în mod eficient și citești limbajul corporal al altora, vei putea comunica. De exemplu:
Aceste semnale non-verbale indică faptul că dumneavoastră sau ascultătorul nu sunteți deschiși la o comunicare productivă.
Folosiți-vă limbajul corpului, cum ar fi expresiile faciale, postura și mișcarea corpului pentru a adăuga la conținutul mesajului dvs. și pentru a consolida ceea ce spuneți. Pur și simplu dând din cap sau clătinând din cap, puteți adăuga sens la conținut. În plus, luați în considerare vârsta, starea emoțională și contextul cultural al ascultătorului dvs.
Utilizați volumul și tonul adecvat pentru o comunicare eficientă. Vorbeste destul de tare cand te adresezi unui grup pentru a fi ascultat, dar tonifica volumul intr-o conversatie privata. Tonul vocii tale trebuie să reflecte și emoția; nu vorbi niciodată într-un monoton. Tonul dvs. ar trebui să fie diferit pentru diferite vârste, dimensiuni de grup și subiecte de comunicare.
Comunicatorii eficienți știu să își ritmeze discursul. Vorbiți clar, enunțând fiecare cuvânt. Dacă trebuie să faceți acest lucru, întrerupeți-vă pentru a vă colecta gândurile. Amintiți-vă că tăcerea nu este neapărat un lucru rău; vrei să controlezi ceea ce spui.
Cel mai bun mod de a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare este să practicați. Alegeți situații cu risc scăzut pentru a exersa abilitățile pe care le învățați până când vă simțiți confortabil cu un grup mai mare. Situațiile sociale în care nu cunoașteți mulți participanți sunt un loc bun pentru a începe. Urmăriți reacțiile ascultătorilor dvs. pentru a determina cât de bine utilizați o comunicare eficientă. Următoarele secțiuni vor discuta despre importanța bunelor abilități de ascultare pentru o comunicare eficientă și vor împărtăși modul de dezvoltare a acestor abilități.
Comunicatorii efectivi realizează conversația implică atât vorbirea cât și ascultarea eficientă. Învață să fii angajat în ceea ce spune vorbitorul dezvoltând următoarele abilități
Nu trebuie să fiți de acord cu tot ce spune o persoană. Cu toate acestea, trebuie să arătați respect pentru opiniile celorlalți. Ascultarea activă implică nu numai să acorde atenție la ceea ce se spune, ci să lase deoparte judecățile și să răspundă obiectiv la comunicarea celorlalți. Vom analiza acum modul în care un comunicator eficient răspunde și se leagă cu ceilalți.
Comunicatorii de mare succes știu să răspundă eficient la comunicarea altora. Așa face, ajută la formarea unei legături, dacă nu cu comunicatorul, cu conținutul mesajului lor. Comunicatorul cu adevărat eficient merge în plus, nu numai că obține cel mai mult din fiecare conversație în care se implică, dar le oferă ascultătorilor o experiență memorabilă. Următoarele sfaturi îl vor ajuta pe unul să devină nu doar un comunicator eficient, ci unul extraordinar!
Ori de câte ori vorbiți cu un grup sau vă implicați într-o conversație îndelungată, exprimați-vă aprecierile pentru timpul pe care îl acordă ascultătorul dvs. În plus, recunoașteți, comentați sau complimentați orice contribuție pe care o contribuie ascultătorul dvs. Acest lucru ajută la crearea raportului, o caracteristică importantă a comunicării eficiente.
Acest concept necesită cunoașterea publicului dvs. la un nivel nou și mai mare. Locul conversației sau al discursului, subiectul și chiar aspectul ascultătorilor dvs. pot oferi indicii care să vă permită conectarea la nivel personal. Doar asigurați-vă că evitați subiecte controversate, cum ar fi politica și religia.
Comunicatorii eficienți știu importanța de a rămâne pozitiv. Pentru aceasta:
Un comunicator eficient știe ce rezultat doresc să obțină înainte de a începe comunicarea. Dacă faceți acest lucru, vă ajută să rămâneți pe subiect și să schimbați direcția conversației, dacă este necesar. Definiți ceea ce doriți să realizați înainte de a începe să vorbiți. De exemplu, sunteți:
Rezultatul pe care doriți să îl determinați determină fluxul și conținutul conversației.
Solicitarea de informații și feedback ajută la confirmarea comunicării de succes, făcându-vă să știți că ați fost auzit și înțeles. Folosiți întrebări și fraze, cum ar fi:
Clarificarea ascultătorului este conectarea la ceea ce spui este imperativ pentru o comunicare eficientă. Puteți, de asemenea, să repetați ultimele cuvinte ale altei persoane pentru a vă angaja și să confirmați că ascultați.
Uneori este dificil să se determine tonul dorit al comunicării cuiva. Presupunând că vorbitorii și ascultătorii au intenții bune evită mânia și animozitatea. Acest lucru este important în special în comunicarea scrisă, deoarece nu puteți evalua indicii non-verbale. Dacă credeți că comunicarea este concepută pentru a vă supăra sau a vă supăra, cel mai bine este să răspundeți cu înțelegere și bunătate. Dacă doriți, puteți solicita clarificări cu privire la motivul și intenția comunicării vorbitorului.
Un mare comunicator cunoaște importanța urmăririi după o prezentare sau conversație. La sfârșitul oricărei comunicări, clarificați acțiunile viitoare și responsabilitatea. Aceasta include:
Încheiați conversația exprimând apreciere, cu un zâmbet și un cuvânt de bunătate, dacă este relevant și adecvat. Făcând acest lucru, deschide ușa pentru o comunicare eficientă cu ascultătorul (auditorii) în viitor.
Comunicatorii eficienți cunosc pericolele de a nu scrie lucrurile. Oricât de mare credeți că este memoria dvs., există potențialul de a uita punctele importante după ce vorbiți sau ascultați pe alții. Dacă gândul de a folosi stilou și hârtie te face să cretezi, textează-te sau păstrează note electronice. Nu uitați să adăugați data conversației și cu cine a fost.
Răspundeți cât mai curând la text, e-mailuri, telefon și mesaje scrise. Mulți oameni consideră că este convenabil să aloce o anumită oră din zi pentru a răspunde la toate comunicările simultan. Alții pot face acest lucru la fiecare două-trei ore. Alegeți un program care să funcționeze pentru dvs. și să vă respectați. Dacă faceți acest lucru, este mai ușor pentru cei cu care comunicați să știe când să vă așteptați răspunsul.
Evitați să citiți sau să ascultați doar o parte din comunicare, deoarece rezultă interpretări greșite și răspunsuri neînțelese. În plus, este nevoie de timp suplimentar pentru a clarifica problemele create prin citirea insuficientă a comunicării scrise. Răspunsurile dvs. ar trebui să fie clare, concise și să constea din liste numerotate și puncte punctate, după caz. O înțelegere clară derivată dintr-o citire completă, împreună cu un răspuns rapid, clar și concis, evită neînțelegerea și apariția neprofesională.
Când creați un mesaj sau răspuns scris, citiți cu atenție ceea ce ați scris, verificând greșelile de ortografie și de gramatică. În plus, asigurați-vă că mesajul dvs. comunică clar ceea ce doriți să spuneți cu exactitate. Un document prost scris nu îți va atinge scopul de a fi un comunicator eficient.
Există unele bariere în calea unei comunicări interpersonale eficiente, trebuie să fie conștienți și de evitat. Luați în considerare următoarele:
Bunele abilități de comunicare ajută pe unul atât în viața personală, cât și în cea profesională. Abilitățile de comunicare eficiente îți îmbunătățesc abilitățile de a interacționa mai profesional cu ceilalți. Atât abilitățile de comunicare verbală cât și scrisă pot fi învățate și îmbunătățite. Urmând informațiile și sfaturile din acest articol vă va îmbunătăți abilitățile de comunicare personală scrisă și de vorbire atât în situații de afaceri, cât și sociale. Aceasta este este posibil să înveți cum să comunici eficient.